Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous et comment nous joindre

xerominalvos est une plateforme éducative spécialisée dans les techniques de danse. Notre siège social se trouve au 31 Place de Jaude, 63000 Clermont-Ferrand, France.

Responsable du traitement des données : xerominalvos SAS

Contact pour toute question relative à vos données :

• Adresse postale : 31 Place de Jaude, 63000 Clermont-Ferrand
• Téléphone : +33 6 68 24 00 29
• E-mail : contact@xerominalvos.sbs

Quelles données collectons-nous

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Voici un aperçu complet :

Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : niveau de danse, objectifs personnels, disponibilités pour les cours
• Données de paiement : informations bancaires traitées via nos prestataires sécurisés (on ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire complets)
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou par e-mail

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès Internet
• Données de navigation : pages visitées, durée des visites, parcours sur le site
• Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences utilisateur

Pourquoi et comment utilisons-nous vos données

Chaque donnée a un but précis. On n'utilise vos informations que pour des raisons légitimes et nécessaires :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion de votre compte et inscription aux cours	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Traitement des paiements et facturation	Obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Envoi de communications sur nos programmes	Consentement / Intérêt légitime	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration de nos services et du site web	Intérêt légitime	Durée de la relation
Réponse à vos questions et support client	Exécution du contrat	3 ans après la dernière interaction
Conformité légale et prévention de la fraude	Obligation légale	Selon obligations légales applicables

Analyse et amélioration de nos services

On utilise vos données de navigation pour comprendre comment améliorer notre plateforme. Par exemple, si beaucoup de personnes quittent le site à un endroit précis, ça nous aide à identifier un problème. Ces analyses sont toujours réalisées de manière anonymisée ou pseudonymisée.

Partage de vos données avec des tiers

On ne vend jamais vos données personnelles. Mais on travaille avec certains partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme :

Prestataires de services essentiels

• Hébergement web : nos serveurs sont situés dans l'Union européenne et respectent les normes RGPD
• Paiement en ligne : prestataires certifiés PCI-DSS qui traitent vos transactions de manière sécurisée
• Services de messagerie : pour l'envoi de confirmations d'inscription et communications importantes
• Outils d'analyse : pour mesurer la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur

Obligations légales

On peut être amenés à partager vos données si la loi l'exige (par exemple, en réponse à une demande judiciaire valide) ou pour protéger nos droits légaux.

Vos droits sur vos données personnelles

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données. Voici comment les exercer chez xerominalvos :

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

• Envoyez un e-mail à contact@xerominalvos.sbs avec comme objet « Demande RGPD »
• Ou écrivez-nous à : xerominalvos SAS, 31 Place de Jaude, 63000 Clermont-Ferrand
• Joignez une copie d'une pièce d'identité pour qu'on puisse vérifier votre identité

On répond à toutes les demandes dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, on peut prolonger ce délai de deux mois supplémentaires — on vous préviendra dans ce cas.

Comment protégeons-nous vos données

La sécurité de vos informations, c'est notre priorité. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les destructions accidentelles.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées
• Hébergement sécurisé : nos serveurs sont protégés par des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières : vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs distants sécurisés
• Mots de passe : on utilise des algorithmes de hachage robustes pour stocker vos mots de passe de manière sécurisée
• Mises à jour de sécurité : on maintient nos systèmes à jour pour corriger les failles de sécurité connues

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données : seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin peuvent accéder à vos informations
• Accords de confidentialité : tous nos employés et prestataires signent des engagements de confidentialité
• Formation régulière : notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données
• Audits de sécurité : on réalise des contrôles réguliers de nos systèmes

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, on vous informera dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies — ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site via des données anonymisées.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, affichage) pour vous offrir une expérience personnalisée.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite
• Configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Nous contacter pour toute question sur l'utilisation des cookies

Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Durée de conservation des données

On ne conserve vos données que le temps nécessaire pour les finalités prévues. Voici nos durées de conservation standards :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec xerominalvos, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact avec nous si vous n'êtes pas client
• Cookies : maximum 13 mois après leur dépôt sur votre terminal
• Données de connexion : 1 an conformément aux obligations légales

Une fois ces délais écoulés, on supprime ou anonymise vos données de manière sécurisée. Vous pouvez aussi demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement (voir section correspondante).

Mineurs et protection des enfants

Notre plateforme s'adresse principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement doit être donné conjointement par le mineur et le titulaire de l'autorité parentale, conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés modifiée.

Si on découvre qu'on a collecté par inadvertance des données d'un mineur sans consentement parental approprié, on s'engage à supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. On vous recommande de la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle, on vous informera par e-mail ou via un message visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après modification de cette politique signifie que vous acceptez les changements.